Fysieke speelhallen blijken CRUKS niet op orde te hebben

Terwijl online casino’s onder een vergrootglas liggen blijken er juist fouten gemaakt te worden bij fysieke speelhallen. Vorig jaar konden verschillende spelers met een registratie in de CRUKS gewoon gokken in speelhallen. Uit onderzoek is gebleken dat er vaak geen controle is op de identiteit van spelers of potentiële CRUKS registratie.

Uit onderzoek van de Kansspelautoriteit blijkt ook dat er spelers met controle gewoon doorheen kwamen. Vooral als er een buitenlands identiteitsbewijs wordt gebruikt komen ze er doorheen. Het blijkt dat deze niet goed geregistreerd wordt in de CRUKS.

Maar ook buitenlandse namen met speciale karakters worden niet goed geregistreerd. Als een medewerker deze naam door het systeem haalt komt er groen licht naar boven. Het blijkt dus lang niet altijd de fout van de speelhallen te zijn dat spelers gewoon kunnen gokken.

Boetes voor casino’s blijken vaak onterecht

Een anoniem bedrijf heeft nu officieel onderzoek gedaan waar het precies misgaat bij de casino’s. Zoals aangegeven ligt het vaak niet aan de controles die de speelhallen zelf uitvoeren. Het systeem van de Kansspelautoriteit blijkt niet waterdicht te zijn.

Toch zou de Kansspelautoriteit bezig zijn om enorme boetes uit te delen aan de speelhallen. Ze hadden namelijk de spelers nooit mogen toelaten. Maar als daadwerkelijk blijkt dat er wel degelijke controles uitgevoerd worden dan blijkt het systeem van de CRUKS niet waterdicht te zijn. Het blijkt zelfs dat de Kansspelautorieit al meer dan een jaar op de hoogte is van dit probleem.

Kansspelautoriteit wil geen openheid geven

Er is een officieel WOO verzoek gedaan bij de Nederlandse Kansspelautoriteit. De onderzoeker wil graag weten of de CRUKS inderdaad niet naar behoren werkt. Maar de Kansspelautoriteit gaat geen gevolg aan het verzoek geven. De rapporten over de CRUKS zullen voorlopig niet openbaar gemaakt worden.

Volgens de KSA doet de CRUKS gewoon wat het belooft en is er geen spraken van misvattingen bij speelhallen. Toch blijken er ruim 90 meldingen van spelers te zijn die konden gokken in een speelhal ondanks hun CRUKS registratie. Het waren vaak de gokkers zelf die zichzelf melde nadat ze duizenden euro’s verloren hadden.

Vaak komen er meldingen bij de Kansspelautoriteit binnen met een doel. De spelers willen een schadevergoeding en hun verloren geld terugkrijgen. Ze geven als reden dat ze ten onrechte binnen gelaten zijn.

Eind april is er een nieuwe versie van de CRUKS gelanceerd

Ondanks dat de Kansspelautoriteit niet wil ingaan op het probleem is er wel een nieuwe versie van de CRUKS gelanceerd. Sinds eind april maken alle online casino’s en speelhallen hier gebruik van.

Het is niet bekend of het probleem met de speciale karakter namen of buitenlandse paspoorten nu verholpen is. Uiteraard zou dit wel de bedoeling van de update kunnen zijn. Vooral omdat de CRUKS juist een speciale doelgroep met weren en dit mag niet alleen in online casino’s zwaar bestraft worden. De fysieke casino’s hebben hier uiteraard ook een belangrijk aandeel in.