Holland Casino Online op de vingers getikt door KSA

Gisteren kwam het opmerkelijke nieuws naar buiten dat het Holland Casino Online op de vingers getikt is door de KSA. Voor de tweede opeenvolgende keer op rij voldeed de controlebank van het online casino niet aan de wettelijke eisen. Het Holland Casino Online heeft wel meteen laten weten dat het probleem inmiddels is opgelost. Na een goed gesprek met de KSA zijn er wijzigingen doorgevoerd.

Het ging zelfs zover dat de KSA gedreigd had om de vergunning van het Holland Casino Online in te trekken. Uiteindelijk bleef het bij een berisping waarbij ze aanpassingen hebben doorgevoerd. Het is wel opvallend dat opnieuw een Nederlands Staatsbedrijf de fout ingaat met de Wet Kansspelen op Afstand.

Eerste problemen werden in december 2021 opgemerkt

Uit de rapportage is gebleken dat het probleem eigenlijk al langer speelt. In december 2021 werd er al een melding gedaan vanuit de KSA dat de controlebank niet op orde is. Het Holland Casino Online liet weten dat een extern bedrijf dit had moeten regelen. Ze besluiten een digitale meeting te organiseren met dit bedrijf en het Holland Casino Online en de KSA. Hierin worden de problemen besproken en wordt er gezocht na een snelle oplossing.

In de weken die volgde ontdekt de KSA nog meer problemen met dezelfde databank. In februari 2022 werd er daarom een nieuw overleg gepland om alle problemen opnieuw te bespreken. Problemen die nog altijd niet opgelost waren.

De KSA stelde aan het Holland Casino Online de vraag wanneer ze deze problemen denken op te lossen. Ze gaven aan drie tot vier maanden nodig te hebben. De KSA was het hier niet mee eens en zei dat ze maximaal drie maanden kregen.

Na drie maanden heeft het Holland Casino Online om uitstel gevraagd omdat het toch te complex was om op te lossen. Ondanks dat de andere online casino’s wel hun zaakjes op orde hadden kregen ze uitstel.

Vergunning werd vorig jaar bijna ingetrokken

Nadat ze een nieuw termijn kregen werd de vernieuwde database getest en slaagde ze opnieuw niet voor de test. De KSA liet daarop weten dat ze van plan waren om de vergunning in te trekken. Ze hadden meerdere kansen gehad om aan de regels te voldoen en niet gegrepen.

Het Holland Casino Online besloot een nieuwe hoorzitting aan te vragen en aan te geven dat de problemen inmiddels wel verholpen waren. Een schorsing zou dus niet nodig zijn. Maar tijdens de nieuwe test slaagde het Holland Casino Online opnieuw niet.

Uiteindelijk kwam het toch niet tot een schorsing. Het is onduidelijk waarom niet, maar de problemen werden pas in mei 2023 opgelost.

Voor het eerst dat een bedrijf bijna een vergunning kwijtgeraakt is

Het is de eerste keer dat de Nederlandse Kansspelautoriteit besloten bijna een vergunning in te trekken. Het is alleen wel opvallend dat ze dit naar meerdere maatregelen niet gedaan hebben. Vooral niet omdat het Holland Casino Online bijna twee jaar niet aan de wettelijke eisen voldaan had.

Doordat ze niet aan de eisen voldeden gingen er dingen fout rond o.a. de verificatie van spelers en het instellen van de limieten. Dit wordt ze uiteraard wel kwalijk genomen door de KSA.